Archiv Werte-Kolumne Oktober 2009

Alle wollen nur mein Geld

28.10.2009 von Boris Springer

Wann glauben wir, bei Händlern und Dienstleistern gut aufgehoben zu sein? Wenn wir zufrieden sind und für unser Geld ein gutes Produkt bzw. eine gute Leistung erhalten haben. Das ist jedoch nicht immer der Fall. Es soll auch Fälle geben, in denen sich Kunden nachträglich über unangemessene ...

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Kinder und Werte

21.10.2009 von Boris Springer

Was halten Sie von folgender Feststellung: “Die heutige Jugend ist von Grund auf verdorben, sie ist böse, gottlos und faul. Sie wird niemals so sein wie die Jugend vorher, es wird ihr niemals gelingen, unsere Kultur zu erhalten.”? Wenn Sie die Jugendlichen heute darin erkennen und einem ...

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Lobe Deinen Chef

14.10.2009 von Boris Springer

“Wie bitte? Ich soll meinen Chef loben?” Das ist häufig die entsetzte Reaktion von Mitarbeitern auf diese Anregung. Schauen wir uns die Hintergründe an. Hauptantrieb aller Tätigkeiten ist die aus uns selbst kommende, so genannte intrinsische Motivation. Wir wollen Spaß haben an der Arbeit, die ...

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Der freundliche Kunde im Supermarkt

07.10.2009 von Boris Springer

Alle sprechen von der “Servicewüste Deutschland”. Verkäufer, Berater, Dienstleister und Servicepersonal jeder Coleur haben noch einen weiten Weg vor sich, diesen Zustand endgültig zu beenden. Wann stellen sie endlich den Kunden in den Mittelpunkt all ihrer Aktivitäten? Es ...

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