Archiv Werte-Kolumne März 2011

Die Mär vom König Kunde - Teil 2

30.03.2011 von Boris Springer

In der letzten Kolumne hatten wir uns mit der Wertschätzung von Kunden und Interessenten beschäftigt und die Frage gestellt, ob der Kunde tatsächlich König sein kann. Wie wollen wir im Laden und am Telefon behandelt werden, wenn uns ein Produkt oder eine Dienstleistung ...

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Die Mär vom König Kunde - Teil 1

23.03.2011 von Boris Springer

Wir alle sind Konsumenten. Bei Händlern wie bei Dienstleistern wollen wir für unser gutes Geld einen angemessenen Gegenwert erhalten. Schließlich haben wir hart dafür arbeiten müssen. Ein Geschäft ist zunächst einmal gut, wenn beide Seiten kaufmännisch damit zufrieden sind. Der Preis von ...

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Mong!

16.03.2011 von Boris Springer

Es ist nicht neu, dennoch sehr beliebt, unter “Stress” zu stehen. Auch noch im Jahr 2011 wird jemand zweifelnd angeschaut, der behauptet, ganz entspannt zu sein und sein Dasein – auch seine Arbeit – zu genießen. Wenig überrascht sind wir hingegen, wenn jemand sogar unter Zeitnot ...

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Prominente als Werbeträger

09.03.2011 von Boris Springer

Schon vor langer Zeit hat die Werbeindustrie erkannt, dass ihre Produkte besonders gerne gekauft werden, wenn Prominente diese bewerben. Selbst, wenn die Auftritte manchmal lächerlich wirken, wie der Werbefilm des Suppen-löffelnden späteren Fußball-Kaisers in den Sechzigern. Es gab auch ...

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Man kann nicht nicht kommunizieren

02.03.2011 von Boris Springer

Ob wir wollen oder nicht: Wir wirken immer! Dabei ist völlig gleichgültig, ob wir selber wahrnehmen, welche (Aus-)Wirkung unser Verhalten hat. Genau so, wie es immer ein Wetter gibt (anders gesagt: “kein Wetter” gibt es nicht!), verhalten wir uns immer “irgendwie”. “Kein Verhalten” gibt es also ...

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